1. Introducción
Lin3a Marketing Agency (en adelante, "nosotros", "nos", "nuestro" o "Agencia") respeta profundamente tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal de acuerdo con las leyes de la República Argentina.
Esta política está diseñada conforme a:
- Ley de Protección de Datos Personales N° 27.613 (equivalente argentino del RGPD)
- Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240
- Código Civil y Comercial de la Nación
- Regulaciones de Meta Platforms y Google regarding data privacy
2. ¿Qué Información Recopilamos?
2.1 Información Proporcionada Directamente
Cuando interactúas con nosotros, podemos recopilar:
- Formularios de contacto: Nombre completo, correo electrónico, teléfono, empresa, servicio de interés, mensaje.
- Contratación de servicios: Datos de facturación, CUIT/DNI, domicilio, datos bancarios (procesados de forma segura).
- Redes sociales: Información de cuenta cuando gestionamos tus perfiles.
- Campañas publicitarias: Datos de acceso a plataformas (Meta, Google Ads, etc.).
- Comunicaciones: Emails, mensajes de WhatsApp, registros de llamadas.
2.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
- Cookies: Identificadores para recordar preferencias y mejorar la experiencia.
- Analytics: Google Analytics para entender comportamiento de usuarios.
- Datos de interacción: Clics, desplazamientos, formularios iniciados.
2.3 Información de Terceros
Podemos recibir información sobre ti de:
- Plataformas de redes sociales (Meta, Google) cuando ejecutamos campañas.
- Proveedores de servicios (procesadores de pago, hosting).
- Referencias de clientes existentes.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
| Finalidad |
Base Legal |
Duración |
| Prestación de servicios de marketing digital |
Ejecución de contrato |
Durante vigencia del servicio + 7 años (obligación fiscal) |
| Comunicaciones comerciales y marketing |
Consentimiento / Interés legítimo |
Mientras no se revoque consentimiento |
| Mejora del sitio web y servicios |
Interés legítimo |
Mientras sea necesario |
| Analytics y estadísticas |
Interés legítimo |
Según Google Analytics (24 meses) |
| Cumplimiento legal y fiscal |
Obligación legal |
Según legislación argentina |
| Prevención de fraude |
Interés legítimo |
Mientras sea necesario |
4. Cookies y Tecnologías de Rastreo
4.1 ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo para recordar información sobre ti. Las utilizamos para:
- Cookies técnicas: Mantener la sesión, navegación segura, preferencias de idioma.
- Cookies analíticas: Google Analytics para medir tráfico y comportamiento.
- Cookies publicitarias: Meta Pixel y Google Ads para campañas de retargeting.
- Cookies de terceros: Proveedores externos autorizados.
4.2 Control de Cookies
Puedes controlar las cookies a través de:
- Configuración de tu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
- Herramientas de exclusión de Google Analytics.
- Configuración de privacidad en Meta y Google.
- Nuestro modal de consentimiento de cookies al ingresar al sitio.
Nota: Desactivar cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.
5. Compartición de Datos
Compartimos información únicamente cuando es necesario:
- Proveedores de servicios: Hosting, email, procesadores de pago (con acuerdos de confidencialidad).
- Plataformas publicitarias: Meta Ads y Google Ads reciben datos para optimizar campañas.
- Obligaciones legales: AFIP, autoridades judiciales cuando requerido por ley.
- No vendemos datos: NUNCA vendemos tu información personal a terceros por dinero.
6. Protección de Datos
6.1 Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizacionales para proteger tu información:
- Encriptación SSL/TLS: Para transmisión segura de datos.
- Servidor seguro: Hosting con certificados de seguridad.
- Acceso restringido: Solo personal autorizado accede a datos sensibles.
- Contraseñas fuertes: Sistemas de autenticación robustos.
- Copias de seguridad: Para recuperación en caso de incidentes.
- Política de data breach: Notificación en 72 horas si ocurre una violación.
6.2 Responsabilidad
Lin3a es responsable por el tratamiento de datos conforme a la Ley 27.613. Si subcontratamos, mantenemos la responsabilidad y aseguramos que los proveedores cumplen estándares equivalentes.
7. Tus Derechos sobre tus Datos
Conforme a la Ley 27.613 y normativas argentinas, tienes derecho a:
7.1 Derecho de Acceso
Puedes solicitar qué información personal tenemos sobre ti.
7.2 Derecho de Rectificación
Puedes corregir información inexacta o incompleta.
7.3 Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido") excepto cuando hay obligaciones legales o contractuales.
7.4 Derecho de Limitación
Puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos en ciertos casos.
7.5 Derecho de Portabilidad
Puedes obtener tus datos en formato estructurado para transferir a otro proveedor.
7.6 Derecho a Oponerme
Puedes oponerme al procesamiento de datos para fines de marketing directo.
7.7 Derecho a No Estar Sujeto a Decisiones Automatizadas
Tienes derecho a explicación en decisiones basadas exclusivamente en procesamiento automático.
8. Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de tus derechos, contáctanos mediante:
- Email: privacidad@agencialin3a.com.ar
- Formulario en línea: [enlace a formulario]
- Correo certificado: Mendoza, Argentina
Responderemos en un plazo máximo de 30 días calendario conforme a la Ley 27.613.
9. Retención de Datos
- Datos de clientes activos: Mientras dure el contrato.
- Datos de clientes inactivos: 3 años desde última interacción (salvo obligación legal).
- Registros de campañas: 7 años (por obligación fiscal AFIP).
- Cookies analíticas: Según configuración de Google Analytics (por defecto 24 meses).
- Datos de formularios no convertidos: 1 año.
Eliminamos datos de forma segura cuando ya no son necesarios, mediante destrucción física o método criptográfico.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cambios sustanciales por email o mediante aviso prominente en el sitio web. Tu continuidad de uso implica aceptación de los cambios.
11. Información Adicional sobre Servicios Específicos
11.1 Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio. Google puede usar estos datos conforme a su política de privacidad. Puedes desactivar Google Analytics con esta extensión del navegador.
11.2 Meta Pixel
Utilizamos Meta Pixel para medir conversiones de campañas en Meta Ads. Meta recibe datos conforme a su política de datos.
11.3 Google Ads
Utilizamos Google Ads para mostrar anuncios. Google recibe datos de interacción conforme a su política.
11.4 Servicios a Clientes
Cuando gestionamos redes sociales o cuentas de publicidad de un Cliente, procesamos datos conforme a nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA).
12. Contacto del Responsable de Datos
Lin3a Marketing Agency es el responsable del tratamiento de tus datos personales.
- Email: privacidad@agencialin3a.com.ar
- WhatsApp: +54 9 261 337-6425
- Ubicación: Mendoza, Argentina
- Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 hs
13. Autoridades de Supervisión
Si consideras que tu privacidad ha sido vulnerada, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales (APDP) de Argentina.
- Sitio web: www.argentina.gob.ar (APDP)
- Email: info@apdp.gob.ar
14. Aceptación de la Política
Al utilizar nuestro sitio web o servicios, aceptas esta Política de Privacidad en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices nuestros servicios.